3 BƯỚC ĐƠN GIẢN CHINH PHỤC "PRODUCT-MARKET FIT" CHO DOANH NGHIỆP STARTUP
Câu nói của Dan Olsen - tác giả The Lean Product Playbook, "Nguyên nhân gốc khiến các sản phẩm thất bại là do chúng không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng tốt hơn các sản phẩm thay thế khác. Đó là bản chất sự phù hợp với thị trường của sản phẩm", đã tóm tắt một cách súc tích tầm quan trọng của việc đạt được Product-Market Fit (PMF).
Marc Andreessen định nghĩa PMF là việc tìm kiếm sự giao thoa giữa một thị trường tốt và một sản phẩm phù hợp với thị trường đó.
Để đạt được PMF, một cách tổng quát, mình xác định theo 3 giai đoạn thiết yếu sau: Khám phá khách hàng (Problem space), Phát triển sản phẩm phù hợp (Solution space) và Thử nghiệm MVP với khách hàng.
1. KHÁM PHÁ KHÁCH HÀNG - PROBLEM SPACE:
Xác định tệp khách hàng tiềm năng của bạn: Thị trường có bao nhiêu phân khúc khách hàng? Ai là những người có thể hưởng lợi nhất từ sản phẩm của bạn? Ai là người mà bạn muốn phục vụ?
Hiểu rõ nhu cầu chưa được đáp ứng của họ: Nhu cầu của khách hàng là gì? Nỗi đau nào họ đang gặp phải? Họ mong muốn giải pháp gì? Đó có phải nhu cầu mà bạn, cùng đối thủ cạnh tranh đều chưa đáp ứng được hay không? Hoặc, mức đáp ứng của bạn có thể tốt hơn đối thủ đang có hay không?
Kết hợp một nhu cầu chưa được đáp ứng của tệp khách hàng tiềm năng với một ý tưởng kinh doanh là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Nhiều doanh nhân, doanh nghiệp bỏ qua bước này và vội vàng xây dựng sản phẩm, tiếp cận ngay vào MVP dẫn đến kết quả thất bại.
2. SẢN PHẨM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ/GIẢI PHÁP PHÙ HỢP - SOLUTION SPACE:
Xác định giá trị đề xuất của sản phẩm: Đâu là ý tưởng đáp ứng nhu cầu, pain point của khách hàng?
Phát triển bộ tính năng phù hợp: Những tính năng nào là cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng? Giá trị đề xuất chuyển hóa thành tính năng sẽ như thế nào?
Tạo ra trải nghiệm người dùng tuyệt vời: Làm thế nào để khách hàng dễ dàng sử dụng và yêu thích sản phẩm của bạn?
Chuyển đổi ý tưởng kinh doanh vô hình - giá trị doanh nghiệp đề xuất sang thành bộ tính năng - giải pháp hữu hình có thể trải nghiệm được là một bước quan trọng. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng doanh nghiệp có thể đang ở trong “thị trường đỏ” - nơi tồn tại nhiều giải pháp cho cùng một vấn đề của khách hàng. Do đó, “con đường xanh” là cách để sản phẩm của bạn nổi bật và thu hút khách hàng.
3. SẢN PHẨM TỪ FRAMEWORK VÀ MVP CẦN THỬ VỚI KHÁCH HÀNG:
Framework PMF cho phép phác thảo các giả thuyết về sản phẩm của bạn. Đã là giả thuyết thì cần phải xác thực, trước khi tự tin rằng đó là một sản phẩm hoàn thiện:
Tập trung vào các yếu tố cần xác thực và phỏng vấn khách hàng để thu thập thông tin.
Sử dụng các tiêu chí câu hỏi để đánh giá các khía cạnh của cơ hội và xác nhận giả thuyết.
Tinh chỉnh mô hình kinh doanh dựa trên kết quả thu thập được.
Chỉ tới lúc này, doanh nghiệp mới sẵn sàng xây dựng phiên bản đầu tiên (MVP) của sản phẩm và thử nghiệm với khách hàng.
Thu thập phản hồi từ khách hàng từ mô hình MVP đầu tiên.
Sản phẩm có đơn đặt hàng đầu tiên từ khách hàng.
Tiếp tục hoàn thành các giải pháp cho vấn đề tiếp sau của sản phẩm.
Trải qua tất cả tầng tầng lớp lớp, hành trình hoàn thiện sản phẩm và từng bước đạt được sự phù hợp với thị trường thực sự chính thức bắt đầu.
PMF framework là sự khởi đầu của hành trình và quá trình xác nhận liệu sản phẩm có đang giải quyết một nhu cầu thực sự hay không và đạt được điểm kết nối phù hợp với giải pháp hay chưa. Đây thường là những khía cạnh thiết yếu bị lãng quên khi nhìn từ góc nhìn và quy trình rộng lớn, cũng là yếu tố quyết định tương lai và tiềm lực tăng trưởng của doanh nghiệp.